Blog

  • Home
  • Blog
  • Een voorspelling over de toekomst van marketing automation

Een voorspelling over de toekomst van marketing automation

Een voorspelling over de toekomst van marketing automation

20 Aug 2016 | Geert

Bij Mulberries vinden we: Je KAN tegenwoordig niet meer zonder marketing automation wil je je organisatie laten groeien.

Zo worden voorstellen sinds kort door ons de deur uit gedaan middels een zelf ontwikkeld systeem dat is gekoppeld aan HubSpot. Dat maakt het voor ons mogelijk om te zien of een (potentiële) klant het voorstel al bekeken heeft en dus om gerichter om terugkoppeling te vragen. Ook het automatisch versturen van reminders is één van de mogelijkheden van het systeem.

Praktijkvoorbeelden van marketing automation

Een andere leuke ervaring van HubSpot ondergingen we onlangs. Middels het contactformulier op onze website kwam een ‘koude’ lead binnen. Op dat moment was het erg interessant en waardevol om te zien welke pagina’s de bezoeker reeds had bekeken en wat hem er blijkbaar toe heeft gedreven om contact met ons op te nemen.

Laten we eerlijk zijn, de hierboven beschreven functionaliteiten van een marketing automation tool zijn op het eerste oog niet heel spannend. Maar deze praktijkvoorbeelden raken wel de kern; door de opgebouwde en zeer uitgebreide klantprofielen (er worden ook automatisch koppelingen gelegd met diverse social media accounts van de websitebezoeker) kunnen we heel gericht contact opnemen en relevante(re) vragen stellen. Oftewel, we zijn in staat om één-op-één te communiceren met bezoekers van onze website.

In deze blog van Emarsys kun je meer praktijkvoorbeelden vinden van het gebruik van marketing automation tools.

De (toekomstige) mogelijkheden van marketing automation

Tot zover de huidige mogelijkheden van marketing automation tools. In deze blog op Marketingfacts gaat de auteur in op de toekomstverwachting ervan. Het sleutelwoord daarbij is ‘predictive’, oftewel het voorspellend vermogen van marketing automation tools. Door de steeds meer uitdijende profielen van websitebezoekers en de immense databases is het steeds beter mogelijk om gedragspatronen te herkennen en daarop in te spelen. ‘Prescriptive analytics’ gaat zelfs nog een stap verder. Het vertelt niet alleen wát er gaat gebeuren, maar ook waarom. Het legt de gebruiker van de marketing automation tool een aantal opties voor, aangevuld met de (verwachte) consequenties van iedere keuze.

Als voorbeeld van dat voorspellend vermogen wordt in de aangehaalde blog het proactief versturen van pakketjes door Amazon genoemd, nog voordat de bezoeker beseft dat deze behoefte er is. Of dit realistisch is? Bij ons zijn de meningen daarover verdeeld. Enerzijds zal de verkoop toenemen omdat mensen producten zullen kopen die ze normaal niet gevonden zouden hebben, maar aan de andere kant... Wat zou jij doen als het systeem het 'fout' heeft en je steeds ongevraagd producten thuisgestuurd krijgt?

Waarom heb jij marketing automation nodig?  Marketing Automation zorgt ervoor dat jij automatisch die juiste boodschap  toont aan de juiste persoon op het juiste moment. De kunst is om op het juiste  moment met de juiste boodschap te komen. Bekijk de gratis video over Marketing Automation

Geert van Soest

Webdeveloper Geert houdt zich bezig met het ontwikkelen van software. Tevens expert op gebied van snelheidsoptimalisatie.