Blog

  • Home
  • Blog
  • Wat ik heb geleerd over online marketing bureaus

Wat ik heb geleerd over online marketing bureaus

Wat ik heb geleerd over online marketing bureaus

20 Nov 2017 | Sam

Over de definitie van full-service, AdWords cowboys en bureauselectie.

Spannend, een stuk schrijven over online marketing. Allereerst; hoe stel ik me op? Schrijf ik vanuit de visie van een potentiële klant? Benader ik dit artikel als medewerker van Mulberries Agency? Ga ik dieper in op de definitie van online marketing? En ook niet onbelangrijk; hoe zet ik een kritische noot, zonder concullega’s af te vallen?

Om de inhoud gestructureerd en concreet te houden, is het belangrijk om te kijken hoe het huidige agency-landschap een aantal jaren terug is begonnen zichzelf te hervormen. Het ene full-service internet marketing bureau is het andere niet meer. De belangrijkste verandering zit hem volgens mij in de volgende punten:

 

De groeiende verschillen in digitale volwassenheid, zowel voor het internet marketing bureau als opdrachtgever. 

 

Voorheen ging de keuze vaak naar een bureau wat ‘lekker in de buurt’ zat, want ‘je wil toch bij elkaar kunnen binnen lopen’. Of alle basic online marketing taken werden overgelaten aan een kennis ‘die goed is met SEO’. Begrijp me niet verkeerd, hier is niets mis mee. Een persoonlijke connectie kan van onmeetbare toegevoegde waarde zijn. Met name wanneer er aan de kant van de opdrachtgever te weinig inhoudelijke kennis is om een goed onderbouwde keuze te maken over hetgeen hij uitbesteedt. En misschien nog wel belangrijker: bij welk internet marketing bureau.

 

De afgelopen jaren is er een hoop veranderd in het agency landschap. We zien een duidelijke digitale transformatie bij opdrachtgevers. Deze transitie vraagt om een goed, specialistisch advies vanuit een digital agency, gerenommeerd webbureau of interim digitaal adviseur. Hierdoor ontstaat een tweedeling in adviesverlening; enerzijds wil je weten welke ontwikkelingen doorgevoerd moeten gaan worden, anderzijds wil je weten wat er voor jouw branche, binnen jouw bedrijfsgrootte, met jouw corporate DNA nu daadwerkelijk relevant is en prioriteit heeft.

 

Je moet je dus afvragen of de expertise van een online marketing bureau en de uurprijs die hiervoor wordt gehanteerd, past bij jouw doelen. Dit heeft alles te maken met de snelheid van de digitale transformatie die je loslaat op je organisatie. Hoe wendbaar is deze? Is er interne draagkracht? Bestaat er een splitsing tussen offline-, en online marketing activiteiten? Wat is de waarde van online voor jouw in-, en externe bedrijfsvoering? Heb je juist hulp nodig bij het ontwikkelen van een complete data-gedreven strategie? Of mis je juist capaciteit in operatie?

 

De complexiteit en snelheid van de ontwikkelingen binnen online marketing (en de bereidwilligheid hier op in te spelen). 

 

Met dank aan deze ontwikkeling is er een steeds grotere scheiding tussen kennis en kunde. Dit brengt ons ook direct op punt 2. Online marketing ging van buzzword naar onmisbaar. Vroeger werd er nog wel eens wat extra budget vrijgemaakt voor marketing, wanneer de zaken goed gingen. Tegenwoordig is (online) marketing steeds vaker het eerste wat onder de loep wordt genomen bij achterblijvende resultaten.

 

Een online marketing bureau wat voorheen een scala aan diensten aanbood, zal wellicht ooit begonnen zijn als ‘full-service internetbureau’. Dit kan betekenen dat een digital agency zowel hosting, web development, strategie (ontwikkeling en implementatie) en uitvoerend online marketing verzorgde voor een klant. Simpel gezegd: Het van a-tot-z opzetten van een website, webshop of andersoortige online omgeving, met bijbehorende marketing strategie.

 

Vroeger kwam je er nog mee weg om overal net genoeg vanaf te weten. Tegenwoordig zijn losse onderdelen binnen online marketing dusdanig complex en geavanceerd, dat deze vaak al een specialistische service op zich zijn. Dit brengt ons dan ook meteen bij het laatste punt.

 

De groeiende (soms noodgedwongen) specialisaties van agencies en het verdwijnen van het begrip full-service. 

 

Veel bureaus zullen door de jaren heen een verandering hebben doorgemaakt qua interne focus en propositie naar de buitenwereld. Agencies die hun personeel opleiden tot vakspecialisten en blijven inspelen op actuele ontwikkelingen binnen online marketing, bestaan hoogstwaarschijnlijk in een vergelijkbare vorm als hoe zij ooit begonnen. Grote kans dat de internet marketing bureaus die hier niet in mee zijn gegaan, zich hebben gespecialiseerd in 1 hoofdtaak zoals webdevelopment, hosting of als losse partij voor bijvoorbeeld contentcreatie.

 

Het mooie aan deze ontwikkeling is, dat iedere partij zich richt op hetgeen zij het beste kunnen. Ben je goed in zoekmachineoptimalisatie? Top! Specialiseer jezelf en blijf thought leader in jouw vakgebied. Ben je goed in contentcreatie? Zorg dat je samenwerkt met een partij die zich heeft gespecialiseerd op data-analyse. Zo zorg je ervoor dat je niet alleen een mooie visual of reclame-uiting maakt, maar dat deze ook op de juiste manier ingezet wordt, dat engagement op de juiste manier wordt gemeten en dat er inzichten verzameld worden waarmee je verdere optimalisaties kunt doorvoeren. Ieder onderdeel binnen jouw omnichannel marketingstrategie hangt samen in een spinnenweb van aanverwante diensten.

 

Full-service is niet dood, wel een utopie. Er zullen weinig partijen zijn (en blijven!) die zich nog even aandachtig op alle facetten binnen internet marketing richten. Dit maakt de keuze in een online partner niet bepaald makkelijk. Veel specialistische bureaus zien hun eigen core-business als jouw ‘prioriteit’. Ook wel: “Precies wat jij nu nodig hebt!”. Of zij nou “Content!”, “SEO!” of “Instagram!” roepen, ben je bewust van het feit dat dit is gebaseerd op een voorkeurs-, en onderbuikgevoel vanuit het bureau met wie je in gesprek bent.

 

Bureauselectie is een vervelend proces. Een gedegen keuze maken kost veel tijd, stelt afvallers teleur en schept tegelijkertijd erg hoge verwachtingen richting het online bureau met wie je in zee gaat. Verwachtingsmanagement en transparantie vanuit agencies blijkt nog steeds een lastig punt en AdWords cowboys of vergelijkbare ROI-charlatans blijven helaas altijd bestaan.

 

Dus hoe maak je in deze wirwar van gespecialiseerde bureaus nu een slimme keuze voor een strategisch online partnerschap?

 

Om een goede inschatting te kunnen maken voor een strategische en vruchtbare samenwerking, dien je eerst helder te hebben welke knelpunten er zijn en waar een bureau je mee kan helpen. Daarna moet er gekeken worden waar de meeste winst behaald kan worden door deze punten aan te pakken. Pas wanneer dit duidelijk is, kun je aan de hand van een gedegen optimalisatierapport op zoek naar een strategisch online partner die past bij de groeidoelstellingen en wensen binnen jouw bedrijf.

 

Ik kan je niet hard genoeg op het hart drukken hier een goede afweging in te maken. Je wilt tenslotte samen ergens naartoe werken, waarbij het doel altijd duurzame groei is. Binnen Mulberries voeren wij bij de start van een samenwerking standaard een nulmeting uit. Dit is een data analyse gericht op hetgeen wij minimaal verbeterd willen zien alvorens we gericht marketing kunnen bedrijven. Deze verbeteringen kunnen wij zelf doorvoeren, maar mogen ook overgelaten worden aan een interne webbouwer of eventuele andere 3e partij.

Klinkt leuk natuurlijk, maar misschien heb je nog helemaal geen andere leveranciers.

Om jou te helpen bij die keuze, bieden wij bij Mulberries Agency onze nulmeting ook aan als losse service. Dit betekent dat we in een aantal uur een optimalisatierapport vormen, waarbij we data-analyse uitvoeren op:

  • Snelheid, Veiligheid, Gebruiksvriendelijkheid
  • Complete SEO-, en webcontrole
  • Koppelingen, Plug-in’s, Trackingcodes
  • Nulmeting (posities) en concurrentieanalyse
  • Alle aanverwante social/advertentiekanalen


Wil je samenwerken met een online bureau, maar weet je niet waar te beginnen of op te letten? Wij voorzien jou graag van advies, zodat je niet onnodig veel tijd kwijt bent en een keuze maakt die past bij de fase waarin je bedrijf zich bevindt. Bovenstaande analyse voeren we graag voor je uit om direct inzicht te verschaffen op jouw strategische quick-wins, maar ook bij inhoudelijke vragen over onze ondersteuning sta ik altijd klaar om eens vrijblijvend in gesprek te gaan.

 

Geen idee wat je (nog) kunt verbeteren aan jouw website? Wij lanceren binnenkort onze grader tool om snel en kosteloos te zien waar we knel-, of verbeterpunten identificeren! Voel je vrij om me een berichtje te sturen wanneer je hier graag gebruik van maakt zodra de beta-versie live is. Tot die tijd kun je in ieder geval al gebruik maken van onze gratis snelheidstest!

 

Bronnen:
https://www.frankwatching.com/archive/2016/10/11/van-1894-tot-2016-online-marketing-in-vogelvlucht/
https://www.adformatie.nl/nieuws/adverteerder-heeft-liever-specialist-voor-digitale-klussen

Is jouw website snel genoeg?  Als je website meer dan 3 seconden nodig heeft om in te laden, ben je al bijna  de helft van je bezoekers kwijt. Toch hebben de meeste websites een gemiddelde  laadtijd van 10 seconden! Hoe snel is jouw website? Doe de gratis snelheidstest

Sam Lebens

Zoek je een sparringspartner die continu kansen ziet om je organisatie te laten groeien? Dan ben je bij Sam aan het goede adres!